Koronatiltak Mai

Trenger dere bistand til å gjøre noe med avtalegirotrekket? Disse alternativene kan vi bistå med. SISTE FRIST FOR TILBAKEMELDING ER 4. MAI 2020!

Inkluder avdelingsnavn.
Hvis alternativ 3: Skriv beløpet i Kommentarfeletet.

Kompansasjonsordningen for treningssenter: Omsetningsfall.

 

Som en del av kompansasjonsordningen fra Regjeringen, må du kunne dokumentere et omsetningsfall. Disse tallene henter du i Rapporten «Masterrapport Økonomi»

 

Sett først inn perioden i feltene «Fra Dato:» og «Til Dato:» – Trykk «View Report»

I Fakturaoversikten kommer deretter omsetningstallene for perioden ut. Gjenta prosessen for periodene mars og april i 2019 og 2020.

ExcePay – vår egen fakturamotor

Benytt tiden nå til å se på muligheten for mer effektiv drift for fremtiden.
Ny betalingsløsning og oppfølging av utestående i Exceline inneholder blant annet følgende fordeler:

  • Færre leverandører å forholde seg til, alt under ett tak.
  • Få status på fakturautsendelse og inkassosak direkte i Exceline.
  • Medlemmet mottar samme faktura som du ser i ditt system – med din logo.
Løsningen integreres mot Remind, «vårt eget» inkassoselskap med treningssentermedlemmer som eneste fokusområde.
  • Mindre fokus på rettslig innfordring og mer fokus på medlemstilpasset betalingsplan.
  • Saksbehandlere som sitter med god Exceline-kompetanse og full innsikt i medlemmets betalingshistorikk.
  • Grunnpilaren i vår dialog er å bevare medlemskapet, samt tilpasse betaling til evne og behov hos medlemmet.

Vi skjønner at den tiden vi er i nå kan være krevende både for medlemmer og ikke minst for Treningssentrene. Vår rolle som systemleverandør blir å hjelpe dere til å optimalisere driften slik at dere står bedre rustet til å ta fatt på tiden som kommer når hjulene skal i gang igjen.

Send oss en mail her ved interesse eller ring Andre Saxegaard på telefon 41049393.

Versjonsnotat 2.1.1.9

Selv om Norge er i effektiv lockdown for å forhindre spredning jobber vi som normalt med utvikling.
Denne versjonen gir blant annet ny funksjonalitet i Shop, med feks lettere behandling av varer hos de som har flere avdelinger.
I tillegg har vi rettet en rekke mindre problemskapere som hadde funnet sin vei inn i systemet.

Shop: Rettet en feil med visning av opptalte kontanter og øreavrunding.

Shop: Vareliste – «Oppdater alle»-knappen på en vare har nå praktisk funksjonalitet for å gi samme innstillinger til en vare på flere avdelinger.

Shop: Rettet en feilsituasjon slik at alle korttyper (Visa, MasterCard etc) blir korrekt lagret til dagsoppgjøret.

Shop: Rabattfeil. Nå kan du skrive inn ønsket varepris, selv om antallet solgte varer er over 1.

Kontrakt: Nytt felt, «Dager til gode». Antall dager man setter i feltet vil automatisk legges til på sluttdato ved registrering av oppsigelse. Dette er en spesiallagd funksjon for tiden vi nå er inne i, med stengte senter. Her kan dere kompensere medlemmer med ekstra dager «til gode» ved oppsigelse.

Rapporter: «Lagre som ny» funger nå som den skal.

Avvikslogg: Rettet en situasjon der fullmaktsendringer ikke vistes i avviksloggen der medlemmer har stoppet AvtaleGiro-fullmakten men fortsatt har gyldig avtale.

Kundeoppfølging: Denne funksjonaliteten er ryddet og pusset på, og vil gjøres mer nyttig i tiden som kommer. Du kan gjerne teste allerede nå!

Nyhetsoppdatering fra Exceline

Torsdag 12. mars fikk vi på kort tid snakket med i overkant av 400 av våre kunder. Ved å mobilisere mange av våre ansatte til arbeid langt utover kvelden ble «vår del» av treningssenter-Norge effektivt nedstengt etter pålegg fra myndighetene.

Vi har alltid hatt et mål om å levere god og personlig bistand, enten det handler om systemtekniske spørsmål eller mer generell rådgivning. Dette ønsker vi også fortsette med gjennom denne unormale situasjonen som vi alle er en del av.

Vi i Exceline vil jobbe med å finne gode løsninger på de problemstillingene som måtte oppstå.
Det utvikles i disse dager løsninger for «massefrysning» av medlemmer, endrede trekksummer og lignende, basert på ønsker fra våre kunder. I denne situasjonen har vi valgt å tilby vårt ekstraarbeid uten tilleggskostnader – dette er et av våre bidrag til bransjen i situasjonen som råder.

Sett fra vår side velger nå de fleste treningssenter å kompensere medlemmene med ekstra treningsperiode tilsvarende stengte dager ved kontraktens slutt, altså ved en oppsigelse.

Exceline lanserer egen betalingsløsning – ExcePay

Benytt tiden nå til å se på muligheten for mer effektiv drift for fremtiden.
Ny betalingsløsning og oppfølging av utestående i Exceline inneholder blant annet følgende fordeler:

  • Færre leverandører å forholde seg til, alt under ett tak.
  • Få status på fakturautsendelse og inkassosak direkte i Exceline.
  • Medlemmet mottar samme faktura som du ser i ditt system – med din logo.
Løsningen integreres mot Remind, «vårt eget» inkassoselskap med treningssentermedlemmer som eneste fokusområde.
  • Mindre fokus på rettslig innfordring og mer fokus på medlemstilpasset betalingsplan.
  • Saksbehandlere som sitter med god Exceline-kompetanse og full innsikt i medlemmets betalingshistorikk.
  • Grunnpilaren i vår dialog er å bevare medlemskapet, samt tilpasse betaling til evne og behov hos medlemmet.

Vi skjønner at den tiden vi er i nå kan være krevende både for medlemmer og ikke minst for Treningssentrene. Vår rolle som systemleverandør blir å hjelpe dere til å optimalisere driften slik at dere står bedre rustet til å ta fatt på tiden som kommer når hjulene skal i gang igjen.

Send oss en mail her ved interesse eller ring Andre Saxegaard på telefon 41049393.

Siste jurdiske info fra Virke Trening

Bransjeorganisasjonen Virke Trening har jobbet iherdig for bransjen i denne situasjonen, og vi oppsummerer noen av de juridiske vurderingene her. Vi anbefaler alle som ikke er medlemmer av Virke Trening til å vurdere dette. De legger ned en fantastisk innsats for å styrke rammevilkår for bransjen, både i krise og normalsituasjon.

Har kunden krav på pause og refusjon av medlemsavgift når sentrene er nedstengt?

Pålegg fra myndighetene om å stenge er en force majeure situasjon. Så lenge pålegget varer er det ansvarsfrihet og det kan argumenteres for følgende løsninger juridisk:

  • Trekk for medlemsavgift som allerede er gjort for mars kan opprettholdes, skulle det komme reaksjoner på dette, kan det tas i etterkant/når det evt kommer
  • Trekk for medlemsavgift for april kan gjøres som planlagt, skulle det komme reaksjoner på dette, kan det tas i etterkant/når det evt kommer
  • Hvis man ønsker det, kan man samtidig opplyse om at medlemskapet kan settes på pause eller fryses.
  • Alle medlemmer som ønsker pause/eller frys har trolig krav på det, med grunnlag i force majeure.
  • Hvert senter avgjør selv om de vil vente til medlemmene tar kontakt, eller om de proaktivt vil gå ut med det
  • Vi tror mange kunder ønsker å bidra til at treningssentrene overlever denne utfordrende tiden. Å appellere til nasjonal dugnadsånd overfor kundene kan være et godt tips i møte med kundene.

Kan jeg organisere treningen utendørstrening når senteret er stengt?

  • Overordnet, vil vi råde våre medlemmer til å ikke invitere til trening utendørs, heller ikke i mindre grupper
  • Samtidig som treningssentrene fikk pålegg om å stenge ble også idrettsarrangementer og organisert idrettsaktivitet både innendørs og utendørs pålagt å stenge
  • Poenget med nedstenging av sentrene, og annen aktivitet, er nettopp å hindre kontakt og at mennesker er tett på hverandre. Det skal respekteres.

Hilsen alle oss i Exceline-teamet 🙂

Koronatiltak fra våre partnere!

Hei alle sammen!

Vi opplever nå den mest dramatiske situasjonen treningsenterbransjen noensinne har opplevd. Usikkerheten rundt hvor lenge og hvor omfattende dette blir, skaper mange spørsmål og vanskelige avgjørelser. Vi vet mange av dere har blitt nødt til å permittere ansatte og dette er en tøff tid for oss alle. Mange praktiske spørsmål dukker opp, hva skal vi gjøre med avtalegirotrekket, frys av medlemskap og andre utfordringer knyttet til den daglige driften. For de fleste av dere vil trekket med forfall 20.mars allerede være innsendt og siden vi enda ikke vet om dette vil vare 14 dager eller seks måneder, maner vi alle våre kunder med å avvente direkte tiltak. Vi i Exceline vil jobbe med å finne gode løsninger på de problemstillingene som måtte oppstå.

Vi råder alle våre kunder til å følge med på informasjonen fra Virke og regjeringen fremover.

Hold deg oppdatert med ExceView

ExceView gir deg oppdaterte tall på de fleste områder av driften, enkelt og oppdatert på din mobil. Løsningen er en app knyttet til din database i Exceline som henter data på blant annet medlemstall, omsetning, gruppetimebookinger med mer.

PS! Har du ikke allerede anskaffet deg ExceView, får du nå gratis tilgang frem til 1. juni. Send oss en mail  med kontaktinfo for å få tilgang!

 

 

Våre fantastiske partnere jobbet for å kunne tilby våre kunder tjenester som forenkler hverdagen til dere og deres medlemmer, helt kostnadsfritt!

Myworkout AS tilbyr gratis Myworkout GO for treningssenter og deres kunder

For å hjelpe treningssenterbransjen i en vanskelig tid med mange utmeldinger ønsker Myworkout å bidra til å redusere antall utmeldinger ved å gi premium brukertilgang til helse- og treningsappen Myworkout GO til alle medlemmene deres. Dette tilbys uten kostnad i minimum 2 måneder og så lenge treningssenteret må holde stengt, med mål om å beholde medlemmene.

 

Med Myworkout får medlemmene deres: 

  • Treningsvideoer
  • Barnedans
  • Veiledning til effektiv helsefremmende trening
  • Vitenskapelig måling av VO2max og biologisk alder

 

Vi lager en unik landingsside for deres medlemmer hvor dere blir avsendere. På denne landingssiden vil de få appen gratis gjennom dere.

Vanlig pris for Myworkout GO for en privatperson er 44,- per måned. Det oppleves som positivt og en verdi for medlemmer å få dette av treningssenteret inkludert i medlemskapet sitt.

Vi ser at inntil 40% av medlemmene benytter seg av tilbudet i åpne treningssentre som tilbyr dette til sine medlemmer i dag.

Når treningssentrene er stengt kan behovet være enda større og ekstra kjærkomment når alternativet ofte er å melde seg ut.

 

Hva er Myworkout GO?

Myworkout GO er en helse- og treningsapp som gir motiverende treningsinstruksjon for egentrening utendørs og innendørs basert på verdensledende forskning fra NTNU, sist omtalt i Dagbladet iforrige lørdag som Norsk Supermetode: https://www.dagbladet.no/tema/professorenes-metode-gir-kjempe-effekt-for-kolssyke/72200700

Appen gir motivasjon til trening ved at medlemmet ser sin egen treningsfremgang målt i biologisk alder med vitenskapelig presisjon. De trenger ikke noe utstyr annet enn en smarttelefon. Appen har også 100+ treningsvideoer for hjemmet tilpasset både voksne og barn.

Treningssenteret får sin logo i åpningsvinduet til appen for sine medlemmer. Myworkout benyttes i dag av bedrifter, forsikringsselskap og privatpersoner med dokumentert effekt.

Se videoen om Myworkout GO: https://vimeo.com/397371361/bc7c1a5447

 

Vi understreker at det ikke er noen som helst forpliktelser for treningssentrene etter endt gratis periode.

Når treningssentrene får åpne som vanlig igjen vil dere få to muligheter:

  1. Dere kan betale for at alle deres medlemmer får videre tilgang på Premium versjon. Prisen er i utgangspunktet kr 2.- pr. pr. mnd. x totalt antall medlemmer på senteret.  (ikke mva. pliktig). Vi vil gi en pris for evt. videre bruk basert på totalt antall medlemmer som ikke vil overstige kr 2.- pr. medlem pr. måned.
  2. Dere vil ikke betale for medlemmene. Hvert enkelt medlem står fritt til å fortsette med premium versjon for egen regning som koster kr 44.- pr. mnd. Alternativt mister de premium tilgang med evaluering og kan fortsette med basisversjon uten evaluering av egne økter.

Interessert?

Fyll ut kontaktskjemaet her så blir du fulgt opp: https://myworkout.com/no/treningssenter/

iBooking tilbyr gratis Trimpoengkonkurranse fram til 1. Juni

I samarbeid med Trimpoeng AS vil vi tilby dere å sette opp en Trimpoeng konkurranse for deres medlemmer – helt uten kostnad.

Konkurransene vil foreløpig vare ut mai 2020, men dersom stengingen av sentrene blir langvarig vil vi vurdere å utvide varigheten – i så fall forsatt uten kostnad for senteret. Det er satt en begrensning på 20 turmål, og vi anbefaler at disse primært settes opp i nærområdet til senteret og der medlemmene bor, samt at dere legger til rette for lavterskelturer som alle kan være med på.

iBooking har i tillegg åpnet opp for Videotimer på Min Side og andre løsninger for å enkle håndteringen av gruppetimer og nettinnmeldinger i denne perioden. Se iBookings informasjonsside for mer info: https://www.notion.so/Bistand-fra-iBooking-ifb-med-koronap-bud-b63a46761eb846a2a0edc50c5e5db1a5

 

Vi håper alle at denne situasjonen får en snarlig slutt, og at myndighetene stiller opp økonomisk for vår bransje.

 

Exceline

Korona-virus – hvordan forholder norske treningssenter seg?

Vi i Exceline forsøker i alle sammenhenger å bistå våre kunder med stort og smått.
Dagens situasjon vil helt klart klassifiseres som en større sak som berører stort sett alle deler av norsk næringsliv.

I dag har vi mottatt en rekke spørsmål fra våre kunder, og generelt anbefaler vi at alle benytter blant annet Virkes landingsside som omhandler situasjonen.
Denne oppdateres fortløpende og inneholder svært god informasjon på generelt nivå. Vi vil publisere flere oppdateringer ved bransjespesifikke endringer i situasjonen.

Legg spesielt merke til dette avsnittet vedr. medlemmenes rettigheter knyttet til Force Majeure, selv om dette ikke er inkludert i medlemmets kontrakt:

De nærmere rammene rundt force majeure og konsekvensene av force majeure kan være regulert i avtale mellom partene. I mangel av slik avtale reguleres situasjonen av bakgrunnsretten.

Korona-viruset og spredningen av dette vil i seg selv ikke utgjøre en force majeure-hendelse. Hvorvidt man står overfor en force majeure-hendelse, avhenger av hvilke virkninger den pågående situasjonen har på den kontrakten som er inngått.

Når offentlige myndigheter eksempelvis gir pålegg om å avlyse arrangementer av en viss størrelse, er både arrangør og kunde pliktig å innrette seg etter pålegget. Slike offentlige pålegg er derfor å anse som en hindring for gjennomføring av arrangementet og således en force majeure-situasjon som kan gi grunnlag for å avslutte kontrakten.  Vi anbefaler aller til enhver tid å følge med på Folkehelseinstituttets hjemmeside.

Som hovedregel vil det imidlertid neppe foreligge force majeure der en av kontraktspartene frivillig ønsker å avslutte kontrakten uten at dette har grunnlag i myndighetspålegg, eksempelvis fordi kunden er bekymret for smittefare eller har innført interne reise- og møterestriksjoner. Partene må i slike tilfeller forholde seg til de avbestillingsregler som kontrakten regulerer. 

Ved inngåelse av nye kontrakter, hvor utbruddet av koronaviruset og dets mulige konsekvenser er kjent, vil en force majeure regulering neppe frita fra ansvar. Dette betyr at partene i nye kontrakter særskilt må adressere dette.

Se også vår generelle info-sak om renhold og hygienetiltak ved fortsatt drift her.

 

Tiltak mot COVID-19 hos ditt treningssenter.

Det er mye informasjon fra myndigheter og presse i disse dager om COVID-19 viruset (coronaviruset).

Er du usikker på hvilke tiltak du ønsker å sette igang på ditt senter, anbefaler vi at du setter deg inn i folkehelseinstituttet sine nettsider: 

Her er noen generelle råd:

  1. Opplys godt om håndhygiene og viktigheten av å tørke ned maskinene etter bruk.
  2. Heng opp rådene fra Folkehelseinstituttet sine nettsider ved inngangspartiet og ved drikkestasjoner.
  3. Unngå håndhilsing og klemming.  Vurder tiltak for hyppigere vask på senteret.
  4. COVID-19 smitter hovedsakelig gjennom kontakt og dråpesmitte. Få medlemmene til å bruke håndduk for å forhindre dråpesmitte på maskiner og utstyr.
  5. Vurder deltakerantall på gruppetimer i forhold til størrelsen på treningssalen. Enkelte kommuner innfører nå tiltak på hvor tett mennesker skal oppholde seg.
  6. Gruppetimer og PT-timer kan gjennomføres elektronisk, f.eks via streaming eller video.
  7. Hvis noen av dine ansatte opplever symptomer eller har vært i utsatte områder de siste 14 dager, bør de holdes hjemme.
  8. Informer kunder i risikogrupper og eventuelt avlyse gruppetrening for eldre. Risikogruppene defineres som: Eldre personer (>65 år), Personer med underliggende kronisk sykdom som hjerte-karsykdom (kardiovaskulær sykdom), diabetes, kronisk lungesykdom, kreft og høyt blodtrykk (hypertensjon),Personer som røyker har mulig også en høyere risiko for alvorlig forløp av koronavirus-sykdommen.  
  9. Bruk deres vante kanaler for informasjonsflyt (Facebook, SMS, Instagram, nettside etc) for utsending av informasjon om gruppetimer og åpningstider.
  10. Husk at det finnes muligheten for Frys av medlemskap, og medlemmer som ikke ønsker å trene i denne perioden, kan fryse medlemskapet sitt.

Har du spørsmål om frys eller endring av åpningstider, ta kontakt på telefon 73 96 25 29 eller support@exceline.no

 

Vi utvider supportavdelingen!

For å håndtere en stadig økende kundeportefølje, søker vi nå etter flere medarbeidere til vår supportavdeling.

Bor du i Trondheimsområdet og søker deg nye utfordringer innenfor treningssenter-bransjen, oppfordrer vi deg til å søke.

Søk her!

Versjonsnotat 2.1.1.7 og 2.1.1.8

Versjon 2.1.1.7 og 2.1.1.8 er nå live.
En mindre oppdatering denne uken, men mye godt kommer fortløpende.
Denne oppdateringen består blant annet av følgende rettelser som er ønsket:

Shop: Ansattpris-funksjonen er nå klar til bruk.
Medlemsbesøk: Besøk fra iBookingterminaler vises nå i listen samme dag som de oppstår, ikke bare bakover i tid.
Kontrakter: Totalprisen på kontrakter er nå utregnet korrekt i alle tilfeller.